Эксклюзивное интервью исполнительного директора страховой компании «ИНГО Армения» Левона Алтуняна информационному агентству «АРКА»

«АРКА» - Левон Норайрович, какой вам видится ситуация в глобальной экономике в перспективе на ближайшие годы, в частности, на рынке страхования?

Л.Алтунян – В отличие от идущих мировых процессов, порой не всегда обоснованных, в отечественном страховании все достаточно прогнозируемо. Если, конечно, законотворческая мысль не сделает непредвиденных зигзагов или виражей. Однако, на поступательное движение можно рассчитывать, в частности потому, что в нашу жизнь вошло ОСАГО и постепенно идет процесс его становления.

«АРКА» - В этом контексте, как ситуация с внедрением ОСАГО будет развиваться дальше?

Л.Алтунян – Мы планируем, что к концу года будет либо маленький убыток, либо абсолютно приемлемая для законодателей и общества прибыль страховых компаний. Не придется ничего пересматривать, кроме каких-то нюансов для того, чтобы сделать возмещение более быстрым и удобным для граждан и страховых компаний. Будем считать, что ничего не изменится.

«АРКА» - А каким Вам видится развитие страхового рынка Армении, в целом?

Л.Алтунян – Страховой рынок продолжит развиваться как за счет рационализации администрирования убытков, так и за счет увеличения параллельных продаж других страховых продуктов. Мы рассчитываем на увеличение кросс-продаж за счет роста мастерства агентов. Не секрет, что агенты – это простые люди, которые также как и большая часть населения, впервые услышали о страховании с приходом ОСАГО. Просто это наиболее предприимчивая часть населения, которая пошла зарабатывать деньги за счет привлечения клиентов.

Естественно, какая-то часть из них отсеется, а другая – останется, и со временем будет совершенствовать свое мастерство. Им будет мало просто продавать полисы ОСАГО за 30 тыс. драмов, им захочется рассказать клиенту еще и про другие продукты. Мировая статистика свидетельствует, что из 200 встреч восемь заканчиваются заключением договора, и когда-нибудь такое время настанет и для Армении.

Это один путь развития страхового рынка, другой - это разрабатываемые проекты обязательного медицинского страхования. И последний видимый путь развития страхового поля – это планируемые пенсионные реформы. Это будет самый технологичный и самый высокоразвитый страховой тренд.

«АРКА» - То есть Вы считаете, что эти виды страхования в качестве обязательных будут внедряться в Армении в первоочередном порядке?

Л.Алтунян – Как человек, который вплотную занимается страхованием и профессионально интересуется влиянием страхования на всю экономику, я считаю, что не только эти виды обязательного страхования должны внедряться. Обязательно должно быть экологическое страхование, страхование ответственности особо опасных производств, страхование ответственности работодателя, страхование профессиональной ответственности тех специальностей, влияние которых на общественную жизнь достаточно велико, таких как адвокаты, оценщики, юристы, врачи.

«АРКА» - А в перспективе, за какой путь Вы выступаете?

Л.Алтунян – Я – за эволюционный путь развития, поскольку революции никому ничего хорошего пока не принесли. Однако эволюция может идти семимильными шагами, к примеру, как технический прогресс в последний век, а может – и медленно. Я надеюсь, что мы будем развиваться все быстрее и быстрее.

«АРКА» - Какие основные препятствия Вы видите на пути развития?

Л.Алтунян – Основным препятствием я считаю недостаточный уровень развития юриспруденции и адвокатуры в стране. Судебная система и адвокатура – это государственные институты, которые стоят на страже гражданских прав. А если мы не имеем достаточной практики защиты гражданских прав, соответственно, говорить о страховании каких-либо видов ответственности со стороны каких-либо структур, будь то вредное предприятие или врач, прооперировавший здорового ребенка вместо больного, говорить о выставлении ему какого-либо иска по возмещению ущерба – просто смешно.

Максимум, врач сядет, или главного инженера посадят за загрязнение окружающей среды в радиусе 30 километров, не более. А вот если предприниматель, собственник, частное лицо неотвратимо отвечали бы собственным карманом за нанесенный ущерб, тогда страхование ответственности было бы на абсолютно ином уровне.

«АРКА» - Каков, по Вашим оценкам, сегодняшний объем рынка страхования в Армении?

Л.Латунян – Традиционно портфель и показатели нашей компании являются среднестатистическим отображением рынка. И если предположить, что ОСАГО, а так оно и есть на самом деле, просто удвоило страховую премию, то в объеме порядка 22-24 млрд. драмов.

«АРКА» - Г-н Алтунян, какова доля компании «ИНГО Армения» на страховом рынке в целом и на рынке ОСАГО в частности?

Л.Алтунян – С учетом того, что у нас застраховано порядка 70 тыс. автомобилей из 380 тысяч, это составляет примерно 17%. На рынке добровольного страхования наша доля составляла порядка 24%. Таком образом, усредненно, наша доля на рынке составляет около 20%.

«АРКА» - До конца текущего года, каким будет этот показатель?

Л.Алтунян – То, что ОСАГО будет составлять не более 50% нашего портфеля – это однозначно. Мы будем сдерживать дальнейший рост, если он будет намечаться. А добровольные виды, скорее всего, выростут на 20% к прошлому году и настолько же увеличится и ОСАГО. Соответственно, наш общий портфель по отношению к прошлому году увеличится на 20%. Я не знаю, насколько вырастет рынок, если он увеличится более, чем на 20%, мы потеряем в доле рынка. А если меньше, то мы займем ту же долю рынка, что и в прошлом году, или чуть большую. В прошлом году у нас было 24%.

«АРКА» - Каковы последние показатели компании, и, в частности, по ОСАГО?

Л.Алтунян – Объем страховых возмещений нашей компании за пять месяцев 2011 года составил 554,3 млн. драмов, в том числе по ОСАГО – 304,6 млн. драмов, а по добровольным видам страхования – 249,7 млн. драмов. При этом за аналогичный период прошлого года этот общий показатель составлял 167,3 млн. драмов, а по итогам 2010 года – 482,7 млн. драмов.

Объем собранных страховых премий за январь-май текущего года составил 3,1 млрд. драмов против 1,1 млрд. драмов за пять месяцев прошлого года и 1,9 млрд. драмов за весь 2010 год. Страховые премии по ОСАГО за отчетный период составили 2,03 млрд. драмов, а по добровольному страхованию – 1,1 млрд. драмов.

«АРКА» - Считаете ли Вы совершенным процесс расчета страховых возмещений по ОСАГО? В последнее время часто звучит критика о том, что выплачиваемые компенсации не покрывают расходов на лечение?

Л.Алтунян – Думаю, это сигнал о том, что настало время реформировать систему здравоохранения. И здесь уже не до реверансов, и следует идти революционным путем, поскольку с эволюцией мы несколько задержались.

«АРКА» - Были ли в практике компании случаи мошенничества по ОСАГО?

Л.Алтунян – Случаев злонамеренного мошенничества не было, когда люди специально расставляют машины и рассказывают, как они стукнулись. Есть случаи «спонтанного мошенничества», когда при ДТП стороны выясняют, кому следует что рассказать, чтобы получилось так, будто машина с наибольшим повреждением оказалась бы под действием страховки.

«АРКА» - Левон Норайрович, как можно оценить конкурентное поле на рынке, и считаете ли Вы оптимальным количество действующих на страховом рынке Армении компаний?

Л.Алтунян – В свое время мы работали на страховом рынке Армении, когда здесь действовали около 33 компаний. Сейчас беспрецедентно низкое количество компаний на рынке - их восемь, и я это, безусловно, связываю с ужесточившимся регулированием. Люди начали понимать, что это узко специализированный вид деятельности, причем не такой прибыльный, как торговля или банковское дело, поэтому акционеры и собственники компаний стали трижды задумываться прежде чем начать заниматься этим видом бизнеса.

Что касается конкурентного поля, я считаю, что оно вполне нормальное и здоровое. Мы работаем и взаимодействуем абсолютно со всеми страховыми компаниями, руководители которых адекватные люди, с которыми можно сесть за стол переговоров и быть услышанным.

«АРКА» - Считаете ли Вы правильным то разделение, которое установлено в контексте осуществления страхования жизни и не-жизни? Не мешает ли это развитию рынка?

Л.Алтунян – Нет, не мешает. С учетом того, что если чем-то занимаешься, то этим надо заниматься профессионально и углубленно. Сегмент страхования жизни был настолько мал, что мы даже в условиях, когда можно были иметь лицензию и действовать на обоих сегментах, все равно не выделяли страхование жизни в отдельное подразделение из-за экономической неэффективности.

Рынка не было никакого. На весь рынок сбор премий у нас составлял порядка $30 тыс., чем мы безболезненно пожертвовали в 2007 году, когда сдали лицензию. На самом деле, тогда не было никаких предпосылок для развития страхования жизни – ни налоговых, ни пенсионных, ни культурно-исторических.

Сейчас, после проведения пенсионных реформ, одна или две такие предпосылки появятся. Я думаю, что компании, которые будут заниматься страхованием жизни, появятся на рынке.

«АРКА» - Считаете ли Вы возможным и перспективным развивать в Армении страхование сельского хозяйства?

Л.Алтунян – Это вполне реально и осуществимо. Следующие месяцы – июль-август пройдут в нашей компании под эгидой сельхозстрахования, и мы, я думаю, предложим сюрпризы нашим фермерам и администраторам от сельского хозяйства. Мы намерены предложить платные, вполне адекватно рассчитанные страховые услуги.

В контексте возможности осуществления страхования сферы сельского хозяйства надо понимать, что нет ничего невозможного, и главное то, что это рынок, на котором все имеет свою цену. Нужно быть готовым платить за риск и получать соответствующее возмещение.

«АРКА» - А какие виды страхования наиболее интересны «ИНГО Армения»?

Л.Алтунян – Каждый вид страхования несет в себе определенный специфический интерес. Например, имущественное страхование нам интересно постольку, поскольку оно достаточно стабилизирует портфель за счет низкой убыточности. Несмотря на сниженные тарифы, убыточность по имущественному страхованию все-таки низка.

Страхование автомобилей – будь то ОСАГО или КАСКО, или медицинское страхование, дает нам возможность выхода на рынок розничной торговли и лицом к лицу работать с клиентами. Это тренирует нас и разворачивает лицом к потребностям физического лица, клиента.

Страхование ответственности является одним из технологичных и наукоемких видов страхования вообще, и этим интересно нам с точки зрения его перспективности и наукоемкости. Думаю, каждый вид интересен по- своему и может претендовать на наше внимание. –0—