ЕРЕВАН, 3 июля. /АРКА/. Официальное открытие отремонтированного, современного зала обслуживания Головного офиса Банка ВТБ (Армения) состоялось во вторник в Ереване.

«В рамках стратегии развития розничного бизнеса Банк решил сделать свою филиальную сеть более современной с целью улучшения обслуживания клиентов и повышения общего уровня предоставления услуг», - сказал на открытии филиала директор департамента развития розничного бизнеса Банка ВТБ (Армения) Артак Хачатрян.

По его словам, в обновленном офисе Банка установлена система управления очередями. Расширена площадь зала обслуживания, созданы отдельные зоны для индивидуального обслуживания клиентов, организована отдельная комната для переговоров.

«Мы планируем реформатировать подобным образом все филиалы Банка – более десяти из них только в этом году», - отметил Хачатрян.

Основная цель вложения средств в программу реформирования и ремонта филиалов и точек обслуживания банка, по мнению и.о.гендиректора –Председателя Директората Банка ВТБ (Армения) Юрия Гусева, это в первую очередь стремление создать максимально комфортные условия обслуживания для клиентов и посетителей Банка. Самое важное, считает Гусев, чтобы клиент был доволен общением с персоналом, сэкономил время и был удовлетворен результатом проделанной операции.

Член совета Центрального Банка Армении Олег Агасян, в свою очередь, подчеркнул, что ВТБ Банк (Армения ) всегда был в списке крупнейших банков республики как по основным показателям, так и по разветвленности филиальной сети.

«За последние пять лет рост активов Банка в среднегодовом разрезе увеличился на 30%, а кредитный портфель - на 40%. Сегодня доля кредитного портфеля в общем объеме активов составляет 75%», - добавил он.

Ремонтные работы были начаты 6-го апреля и завершились в намеченный срок. Помимо ремонтных работ в зале обслуживания клиентов Головного офиса Банка был осуществлен целый комплекс мероприятий, направленных на оптимизацию и демократизацию процедур, связанных с обслуживанием клиентов, модернизацию и полное техническое переоснащение рабочих мест и зон обслуживания, а также приведение интерьера зала в соответствие с брендом и корпоративным стилем группы ВТБ.

В отремонтированном зале обслуживания клиенты могут воспользоваться полным спектром банковских услуг, в их числе: открытие и обслуживание счетов и вкладов, заказ пластиковых карт, получение и отправление денежных переводов, оформление кредитов физическим лицам и клиентам малого бизнеса, расчетно-кассового обслуживания и т.д. Желающие также могут арендовать индивидуальные сейфы, воспользоваться круглосуточно работающим банкоматом.

ЗАО “Банк ВТБ (Армения)” стал участником международной финансовой группы ВТБ в апреле 2004 г. В настоящее время второй по величине в России Банк ВТБ (ОАО) владеет 100% акций Банка ВТБ (Армения). Банк традиционно входит в число лидеров банковской системы РА по целому ряду основных показателей. В настоящее время Банк владеет самой крупной филиальной сетью в стране – 68 филиалов.—0–