Эксклюзивное интервью финансового омбудсмена Армении Пируз Саркисян агентству “АРКА”

АРКА – Госпожа Саркисян, как вы прокомментируете результаты деятельности офиса финомбудсмена в 2014 году, а также в первом квартале 2015 года?

П.Саркисян - Зафиксированные по итогам 2014 года показатели свидетельствуют об увеличении поступивших в офис финансового омбудсмена требований по сравнению с предыдущим годом в 1,5 раза. Как правило, в статистике мы выделяем две группы: совокупное количество жалоб обратившихся в офис финобудсмена, и тех, кто письменно представил заявления для рассмотрения требований. В течение 2014 года в совокупных рассмотренных требованиях основную часть составляли жалобы против страховых компаний - таких порядка 80%. Жалобы против банков составляли около 18%, а остальная часть пришлась на Бюро автостраховщиков, кредитные организации и на другие финансовые организации. В 2014 году при нашем посредничестве и в рамках рассмотренных нами требований гражданам было компенсировано около 200 миллионов драмов. Мы имеем очень высокий показатель дел в пользу потребителей. Так, из общего количества письменных жалоб, принятых на рассмотрение, в отношении примерно 76,8% было вынесено положительное решение. При этом большая их часть - это дела, по которым были достигнуты соглашения посредством примирения сторон. Что касается первого квартала 2015 года, то за этот период мы получили на 20 жалоб больше, чем за те же три месяца прошлого года. При этом основная часть жалоб вновь касалась страховых компаний, но было также зафиксировано увеличение количества жалоб против банков по сравнению с первым и четвёртым кварталами 2014 года. Отмечу, что основная часть принятых на рассмотрение жалоб решилась в пользу потребителей.

Categories: Главные новости, Интервью, Новости | Комментарии к записи Опыт армянского института финомбудсмена послужит примером для стран СНГ и Западной Европы отключены

Метки: ЕВРОПА, институт, опыт, Пируз Саркисян, пример, СНГ, Финомбудсмен

Читать далее