ЕРЕВАН, 4 апреля. /АРКА/. В Ереване состоялся первый в Армении бизнес-форум для предпринимателей «COM.E On» о работе с Ozon. Целевая аудитория – продавцы любых интернет-магазинов, маркетплейсов, владельцы пунктов выдачи заказов и все предприниматели, которые хотят заниматься электронной коммерцией.

По словам директора по операциям и развитию Ozon по СНГ Алексея Сапона, в числе основных целей форума – возможность подключаться к маркетплейсу и продавать через Ozon, а также проинформировать о том, что помимо большого российского рынка существует также растущий рынок электронной коммерции внутри Армении.

На форуме был представлен ряд уже реализованных и запланированных решений, которые нацелены на устранения недоработок, возникших по части логистики с момента запуска Ozon в Армении.

Почему продавец и покупатель в Армении должны выбрать Ozon

«Ozon, в первую очередь, является одним из наиболее популярных маркетплейсов на территории Рунета: из 72 миллионов пользователей 46 миллионов используют Ozon. Соответственно, это место, где большое количество покупателей интересно продавцам, и мы, в свою очередь, даем удобные и хорошие продукты для продавца: ему легко зайти и быстро сделать первые действия по регистрации и дойти до первых продаж», - отметил Сапон.

«Выше ожиданий» или в чем особенности рынка Армении

Отметив, что общий оборот Ozon по итогам 2023 года составил 1,7 трлн. рублей, Сапон пояснил, отвечая на вопрос агентства «АРКА», что компания рассматривает армянский рынок как перспективный.

«Он растет и растет кратно. Мы запустились только в прошлом году и уже сейчас имеем хорошие темпы роста в Армении, которые планируем поддерживать и дальше расти», - сказал директор по СНГ.

В числе особенностей армянского рынка он указал на большую бизнес-активность.

«Здесь в Армении мы увидели очень большое желание и предпринимательскую активность, в частности, в малом и среднем бизнесе, по развитию пунктов выдачи заказов, а также активность селлеров по желанию регистрироваться и поставлять товары на маркетплейс. Это выше наших ожиданий и выше, чем было в других странах», - отметил Сапон.

Конкуренция и преимущества

Коммерческий директор Ozon в Армении Ашот Ахвердян также указал на большую активность внутреннего рынка.

«Наш опыт и та реакция, которую показывает рынок, эта синергия поможет нам очень активно развиваться. Локальная команда может встречаться на местах, помогать продавцам, чего нельзя сказать о других конкурентах, которые также этот бизнес делают. В этом наше преимущество здесь, и это позволяет верить, что мы сумеем достичь наших целей», - сказал он.

Сапон, в свою очередь, отметил, что с учетом присутствия на рынке и других игроков, команда Ozon знает и понимает, что ассортимент компании востребован.

«Мы к любым конкурентам относимся с уважением, поскольку чем сильнее конкурент, тем сильнее должны становиться мы», - сказал он, отвечая на вопрос агентства «АРКА».

Что больше всего покупают и продают в Армении

Наибольшим спросом среди покупателей в Армении пользуются электроника, мелкая бытовая техника, косметика, товары по уходу за детьми, зоокорма и витамины.

«Уже больше 2500 предпринимателей в Армении зарегистрировались на Ozon в качестве селлеров. Основные категории, в которых они работают, это электроника, товары для дома, красота и здоровье. В Армении уже совершается более 5000 заказов в день, и это 170 тысяч пользователей нашего приложения ежемесячно», - пояснил директор по Армении, добавив, что эта аудитория будет расти.

Кроме того, по его словам, ежемесячно удваивается количество заказов, а обороты продавцов каждый месяц утраиваются.

Логистика: сложности и решения

На старте в Армении не обошлось без сложностей: были проблемы с логистикой, были возвраты, не весь ассортимент был доступен для армянских покупателей.

«Мы столкнулись с большим количеством заказов, которых не ожидали. Сортировочный центр в Ереване, наши складские возможности и условия работы в России не позволяли справляться с объемом заказов. Поэтому они шли долго, иногда «подвисали», и селлеры сталкивались с большим количеством возвратов. Не весь ассортимент был доступен армянским покупателям», - пояснил Ахвердян.

На проблемы указал также директор по СНГ. «Скорость доставки товара из Еревана в Москву составляла 12 дней. Конечно же, длительный срок увеличивает недовольство клиента, и увеличивает возвраты товаров. Видя эту проблему, мы позаботились о ее решении», - сказал Сапон.

В частности, в апреле на складе в Армении будет запущена услуга по упаковке товаров – достаточно привезти заказанный в интернете товар на сортировочный центр, где он будет упакован.

В мае будет внедрена услуга кросс-докинга. «Вам нужно будет привезти партию товара, сдать ее здесь на сортировочный центр, и мы переместим этот товар на тот склад, который вы видите для размещения», - сказал Сапон, добавив, что это нужно для того, чтобы «дотянуться» до покупателя в России в короткие сроки.

Кроме того, в июне будет предоставлена возможность хранения товаров на складе в Ереване. «Те товары, которые вы планируете продавать на маркетплейсе, можно будет разместить на хранение здесь на складе», - сказал он.

За счет этих мероприятий планируется увеличение частотности поставок: если сейчас отгрузка из Армении в Россию происходит 2-3 раза в неделю, то в ближайших планах довести этот показатель до 5-7 раз в неделю.

Что касается того, почему в Армении недоступны те или иные товары, то, как считают спикеры, здесь все упирается в официальные законодательные ограничения на международную торговлю, а также в логистические ограничения.

«Не все товары можно быстро и легко перевозить между странами. Исключительно в этом причина ограничения для Армении как для покупателя товаров на Ozon. Но в то же время это огромная возможность для селлеров, в частности из Армении, для продажи тех товаров, которые недоступны для заказов из России», - сказал Ахвердян, добавив, что продавцы могут закрыть эту нишу и реализовывать товары на локальном рынке для армянских покупателей.

Как государство может помочь с проблемами в логистике

Советник департамента торговли и интеграции Министерства экономики Армении Карен Мурадян напомнил о периодически возникающей проблеме с транспортировкой товаров через КПП «Верхний Ларс». Он добавил, что Минэкономики занимается этим вопросом на ежедневной основе.

«Мы получаем сигналы от наших экономических субъектов о существующих определенных ограничениях. Если эти ограничения не связаны с климатическими условиями, то мы применяем любые, в том числе административные меры по налаживанию выхода наших товаров на территорию РФ», - сказал он, уточнив, что эта работа ведется в сотрудничестве с российскими коллегами.

Сотрудник Минэкономики напомнил также о разработке использования паромной переправы из порта Поти в порт Новороссийска. По его словам, данный маршрут активно не рассматривается по ряду объективных причин - он дороже и по срокам длиннее.

«У нас есть еще в разработках несколько маршрутов, но это более крупный вопрос, нежели просто доставка товаров из пункта А в пункт В. Это большой региональный проект», - сказал Мурадян.

Про Ozon

Ozon – ведущий мультикатегорийный маркетплейс и одна из крупнейших интернет-компаний в России. На площадке представлено более 370 млн. товарных наименований в более 20 категориях. У Ozon одна из крупнейших логистических сетей в России и СНГ с фулфилмент-инфраструктурой, сортировочными центрами, а также дарксторами общей площадью свыше 2,5 млн. кв.м.

По итогам 2023 года количество активных покупателей выросло на 31% за год до 46 млн. Количество заказов на Ozon за прошлый год увеличилось в 2 раза до 950 млн. По итогам 2023 года количество продавцов на Ozon превысило 450 тысяч.

С 2020 года Ozon развивает международный бизнес. На данный момент компания осуществляет деятельность в 8 странах: Россия, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Армения, Узбекистан, Китай, Турция.

Про Ozon Армения

Ozon запустил продажи для жителей Армении в июле 2023 года. Компания открыла представительство в Ереване и запустила собственный сортировочный центр в армянской столице площадью в 2 тыс. кв.м. В августе 2023 года Ozon запустил пункты выдачи заказов по франшизе в Армении. В ноябре 2023 года компания объявила о том, что в Армении заработали первые пункты выдачи Ozon. На данный момент по всей стране открыто 192 пункта выдачи заказов. -0-

Реклама